Politique d’expédition

Politique de livraison

Merci d'avoir choisi Ardhall (ci-après dénommé « nous »). Cette politique présente les conditions applicables à la préparation, à l'expédition et à la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les commandes à destination d'autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison

  • Toute commande d'un montant égal ou supérieur à 199,90 € bénéficie de la livraison gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 199,90 €, des frais de livraison fixes de 9,00 € sont appliqués.

  • Les éventuelles taxes applicables sont calculées et affichées lors du passage de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Notre service de traitement des commandes est disponible :

Du lundi au vendredi (CET), de 09:00 à 18:00.

  • Les commandes validées avant 18:00 commencent à être traitées le jour même.

  • Les commandes validées après 18:00 sont prises en compte à partir du jour ouvrable suivant.

  • Lorsqu'une commande est passée durant un jour non ouvrable, son traitement débute dès la reprise de notre activité.

4. Délai de préparation

Chaque commande nécessite une période de préparation comprise entre 1 et 3 jours ouvrables.

Durant cette étape, nous procédons notamment à :

  • la vérification des informations de commande ;

  • la préparation des articles ;

  • le contrôle de l'emballage ;

  • la remise du colis au transporteur.

5. Délai de transport

Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

Le délai total dépend notamment de la destination et des conditions de transport.

6. Transporteurs

Selon la destination et les caractéristiques de votre commande, nous faisons appel à l'un des transporteurs suivants :

  • UPS

  • USPS

  • FedEx

Le transporteur retenu est indiqué dans l'e-mail d'expédition.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant notamment :

  • le numéro de commande ;

  • le récapitulatif du paiement ;

  • les informations relatives au transporteur ;

  • les informations de suivi lorsque le colis est expédié.

Vous pouvez également consulter l'évolution de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site en renseignant :

  • votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ;

  • votre numéro de commande.

8. Responsabilités

Produit perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible en joignant des photographies ou toute information utile afin que nous puissions examiner votre demande.

Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison ou d'annuler l'expédition.

Pour connaître les conditions d'annulation, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des difficultés de livraison résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte.

9. Réception du colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

  • vérifier l'état extérieur du colis ;

  • contrôler le contenu dès son ouverture ;

  • conserver l'emballage d'origine si une anomalie est constatée ;

  • nous contacter rapidement en cas de problème afin de faciliter le traitement de votre demande.

10. Nous contacter

Adresse :
4725 DUFFIELD ST, PHILADELPHIA, PA 19124, United States

Téléphone :
+1 (267) 679-5884

E-mail :
client@ardhall.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)